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金シャチマネー取得にシステム障害 名古屋市商品券、一部認証できず

2022年6月24日 16時00分 (6月24日 16時00分更新)
 名古屋市などが発行する30%のプレミアム付き電子商品券「金シャチマネー」で、スマートフォンを使って商品券を取得しようとした際、認証作業がうまくいかず取得できないトラブルが生じていることが分かった。市は近く専用の問い合わせ先を設けて対応に当たる。
 トラブルは、電話番号が「050」「070」で始まる利用者が多いとの情報がある。市によると、市のコールセンターには二十一日ごろから相談が寄せられ始め、現在は電話がつながりにくい状況になっているという。
 市地域商業課の担当者は「特定の(スマートフォンなどの)機種や通信社に限った現象ではない」と説明している。必要なアプリをインストールし直すなどの対応で改善することが確認されているが、一部では再インストールしてもトラブルが続く例があるという。
 金シャチマネーは名古屋市民を対象に発行。市内で利用できる。二十三日〜来年一月三十一日が利用期間となっている。

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