住宅ローン顧客満足度ランキング 1位は「ソニー銀行」

2020年10月18日 17時00分 (10月18日 18時05分更新)
オリコン顧客満足度ランキング【住宅ローン】ベスト5 (C)oricon ME inc.

オリコン顧客満足度ランキング【住宅ローン】ベスト5 (C)oricon ME inc.

  • オリコン顧客満足度ランキング【住宅ローン】ベスト5 (C)oricon ME inc.
 顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEは、『住宅ローン』について調査し、その結果を元に「2020年 住宅ローンランキング」を発表。満足度総合1位は【ソニー銀行(本社:東京都千代田区)】、2位は【イオン銀行(本社:東京都千代田区)】、3位は【auじぶん銀行(本社:東京都中央区)】となっている。
住宅ローンについての調査は10回目。全9つの評価項目(「商品内容」「担当者」「団体信用生命保険の充実さ」「付帯サービス」「手続き」「金利」「手数料・保証料」「繰り上げ返済」「サイトのわかりやすさ」)についての満足度を、インターネットにてアンケートを聴取。1位の【ソニー銀行】はとくに「商品内容」で高評価となった。
【2020年 オリコン顧客満足度(R)調査 住宅ローンランキング】
1位:  ソニー銀行(72.32点)
2位:  イオン銀行(71.58点)
3位:  auじぶん銀行(70.76点)
4位:  住信SBIネット銀行(70.67点)
5位:  新生銀行(70.44点)
6位:  楽天銀行(69.74点)
7位:  青森銀行(69.50点)
8位:  みずほ銀行(69.41点)
9位:  百五銀行(69.28点)
10位: 北陸銀行(69.03点)
11位以降のランキングは「オリコン顧客満足度(R)」の公式サイトにて。

■ランキング発表日: 2020年8月3日
■調査期間: 2020年3月16日~2020年3月25日
■サンプル数: 17,793人
■調査企業数: 123社
■調査対象者: 過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、「融資(借入)を現在受けている人」を対象とする
オリコン顧客満足度(R)ランキングは、実際にサービス・商品を利用したことがあるユーザーを対象に実施した「満足度調査」の結果。“満足を可視化する”を理念に、2006年より日本最大級の調査規模で展開している。多項目による調査を独自に行い、その結果をサイト上で発表。日本で流通しているサービスや商品に対して、消費者の選択を容易にすること、それらを提供する企業の成長に貢献することを目指している。

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