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popress【Work & Life】働き方や生き方を考える
 

職場のホンネ!! 上司編 顧客とゆっくり話して

 数年前まで銀行に勤めていました。行員時代や現在も含め、若者は仕事と時間に追われ、お客さんと深いお付き合いができていないと思います。これでは新顧客や常連客は手に入りません。

 もちろん、この傾向は、せわしい世の中の流れや組織的な問題もあります。が、昔は大げさではなく、お客さんと家族ぐるみの付き合いだった。ゆっくり話すことで情報が得られますし、つながりも生まれます。忙しくても意識的に接点をつくるべきです。

 自戒を込めて言いますが、これは職場内でも同じ。昔に比べてお酒の付き合いが減ったと思います。私もこれからは意識的に若者と飲む場をつくりたいと思います。

 (喫茶店店主・50代男性 白山市)

 

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