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さろん

24時間営業が基本 ローソン 竹増貞信社長

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 深刻な人手不足で営業時間短縮の動きが相次ぐ中、ローソンの竹増貞信社長は「24時間(営業)がわれわれの基本だ」と断言する。深夜の働き手確保に困難も伴うが「24時間ゆえに顧客から社会のインフラだと期待される」。地域によって24時間営業見直しの相談が出てくる可能性があるため、顧客自身がスマートフォンで決済するシステムを導入し、午前1〜4時にレジを無人化する実験を東京都内で4月に開始。「デジタル化で人手不足をサポートする」と自信を示す。

 

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